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Versand & Rückgabe

Versandzonen:

Wir versenden unsere Ware weltweit (mit ein paar ausnahmen).

Wenn das Land in dem du wohnst an der Kasse nicht angezeigt wird oder Du eine andere Fragen hast, sende uns bitte eine E-Mail an help@areweoblivious.com damit wir Dir weiterhelfen können.

Internationaler Versand:

Bitte beachte, dass je nach Art und Wert des Artikels Zölle und Steuern auf Deine Bestellung anfallen können. Wir übernehmen derzeit keine Zölle und Steuern die anfallen - falls diese Gebühren anfallen, sind unsere Kunden dafür zuständig.

Servicearten, Lieferfristen und Bearbeitungszeiten:

Wir bieten zur Zeit nur Standardversand an.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 7 Tage. Wir versenden unsere Bestellungen so schnell wie möglich oder direkt nach der Produktion (Vorbestellungen + Made on Demand-Artikel), aber da wir eine kleine Marke sind, brauchen wir manchmal etwas mehr Zeit. Wenn Du etwas sofort verschickt haben möchten, kontaktieren uns bitte per chat, email oder auf social media.

Je nachdem, in welches Land Du Deine Bestellung liefern lassen möchtest, variieren die Versandzeiten. Bitte setz Dich mit uns in Verbindung, um genauere Informationen zu Deinem Versandziel zu erhalten.

Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich aus Deutschland, jedoch haben wir auch eine Anzahl unserer Artikel im Vereinigten Königreich und können diese daher auch innerhalb der UK versenden. Je nach Lagerbestand kann sich dies auf die Liefermöglichkeiten auswirken.

Versandpreise:

Die Versandkosten können je nach Bestimmungsort variieren, jedoch werden alle Versandkosten für Dich an der Kasse berechnet.

Beschränkungen:

Bestimmte Orte können wir noch nicht beliefern, weshalb sie nicht in unseren Versandzonen aufgeführt sind. Bitte sende uns eine E-Mail, wenn dies auf Dein Ziel zutrifft und wir werden versuchen eine Lösung zu finden :)

Wir können nicht an Postfächer liefern.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Getragene Artikel, Artikel, bei denen das Etikett entfernt wurde, sowie Ausverkaufsartikel können wir leider nicht zurücknehmen.

Umtausch
Wenn Du Deinen Einkauf umtauschen möchten, sende uns bitte eine E-Mail an info@areweoblivious.com und teile uns mit, gegen welche(n) Artikel Du ihn umtauschen möchten. Solange es sich um den gleichen Preis handelt, senden wir Dir einfach die Details zur Rücksendung des/der Artikel(s), die Sie umtauschen möchten. Sobald Du den Artikel zurückgeschickt hast, senden wir Dir den neuen Artikel zu.

Wenn für den Umtausch eine zusätzliche Zahlung oder eine Teilrückerstattung erforderlich ist, senden wir Dir eine E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen.

Rückgabe
Sie können Produkte* innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, indem Sie uns eine E-Mail an schicken:

info@areweoblivious.com

Rücksendungen müssen im Originalzustand sein, damit sie akzeptiert und eine Rückerstattung ausgestellt werden kann. Daher müssen die Artikel noch mit dem Etikett versehen, ungetragen und ungewaschen sein.

Die Kosten für Rücksendungen sind derzeit nicht inbegriffen. Die Kosten für die Rücksendung liegt daher beim Kunde direkt, jedoch können wir Ihnen auch ein Rücksendeetikett zusenden und ziehen dann die Kosten für die Rücksendung von Deiner Rückerstattung ab. Wir würden dies in Zukunft gerne ändern, aber wir hoffen, dass Du verstehen kannst, dass wir als kleines Unternehmen Schritt für Schritt vorgehen müssen.

* Vorbestellungen können nicht zurückgegeben werden, sondern nur gegen eine andere Größe umgetauscht werden, falls verfügbar. 


Rückerstattung
Wir werden Dich benachrichtigen, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Dir dann mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Dir die Rückerstattung automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denke daran, dass es manchmal etwas Zeit brauchen kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wir schätzen, dass dies etwa 7 bis 10 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Artikel der Fall sein wird.



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