Wir versenden weltweit.

Unsere Produkte werden aus Stuttgart, Deutschland versendet.

VERSANDZONEN
Wir versenden in ganz Europa (einschließlich des Vereinigten Königreichs) sowie international in die meisten Länder.
Wenn dein Land im Checkout nicht angezeigt wird, schreib uns bitte an help@areweoblivious.com, und wir prüfen die Versandoptionen.

ZOLL & STEUERN (außerhalb der EU)
Je nach Art und Wert der Sendung können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen.
Wir liefern grundsätzlich ohne vorherige Zollabwicklung – eventuell entstehende Kosten müssen direkt beim Zoll beglichen werden.
Wenn die Zahlung dieser Abgaben verweigert wird, können wir die Bestellung weder zurücknehmen noch den Kaufbetrag erstatten.

KURIER
Wir versenden mit DHL / Deutsche Post sowie mit internationalen Partnerdiensten.

VERSANDPREISE UND LIEFERZEITEN
Die Versandkosten variieren je nach Zielort und werden im Checkout angezeigt.
Lieferzeiten hängen vom Land und der gewählten Versandart ab.

RESTRIKTIONEN
Ein Versand an Postfächer oder Packstationen ist derzeit nicht möglich.
Einige Regionen können von der Lieferung ausgeschlossen sein.

Pre-Orders

Lieferzeiten für Pre-Orders sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Bestickte Modelle werden in der Regel innerhalb von 3–4 Wochen versendet, alle anderen Pre-Order-Artikel innerhalb von 10–14 Tagen, sofern auf der Produktseite nichts anderes vermerkt ist.

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Umtauschen und zurückgeben.

Um eine Rücksendung (sofern möglich) oder einen Umtausch zu veranlassen, klicke bitte hier:
https://shopify.com/59361788054/account
oder sende uns eine E-Mail an info@areweoblivious.com. 

Wichtig ist, dass die Teile ungetragen, ungewaschen und mit Hangtag bei uns ankommen. Rücksendungen (& Umtäusche) ohne vorherige Absprache oder außerhalb der Frist (14 Tage) werden nicht angenommen.

• Alle Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, unabhängig von Produktart oder Bestellland.
  Bitte sende Rückgaben immer versichert – der Rückgabeprozess startet erst, wenn die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist.
• Nach erfolgreicher Kontrolle erstatten wir dir den Warenwert über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
  Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Ein Umtausch ist innerhalb Deutschlands einmalig kostenlos möglich.
Bei weiteren Umtauschen oder bei Bestellungen außerhalb Deutschlands trägt die Kundin bzw. der Kunde die Versandkosten.

Bitte beachte: Bei Rücksendungen von Artikeln, die getragen, verschmutzt oder beschädigt sind, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung zu reduzieren oder die Rücknahme abzulehnen, sofern die Ware nicht mehr verkaufsfähig ist. Wir behalten es uns vor, Produkte, die stark nach Parfüm o.ä. riechen, entweder abzulehnen oder die Kosten einer Reinigung von der Rückzahlung abzuziehen. Dies gilt auch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. In solchen Fällen können wir eine angemessene Bearbeitungsgebühr oder Reinigungskosten berechnen, wenn durch Nutzung oder Verschmutzung ein zusätzlicher Aufwand entsteht.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Warenwert über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast.
Falls Du deine Bestellung nicht innerhalb 14 Tagen Deiner Anfrage zum Umtausch / Rückgabe an uns zurücksendest, können wir diese ablehnen. 

SONDERANFERTIGUNGEN & PRE-ORDERS

Sonderanfertigungen
Artikel, die individuell angepasst oder speziell für dich angefertigt werden – z. B. Produkte mit geänderter Farbe, Stickerei, Druck, Passform oder Design – gelten als Einzelanfertigungen.
Diese Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da sie nach deinen Vorgaben hergestellt werden und nicht für den Wiederverkauf geeignet sind.
Eine Stornierung ist nur nach vorheriger Rücksprache möglich; je nach Bearbeitungsstand können anteilige Kosten anfallen.

Pre-Orders (Vorbestellungen)
Vorbestellte Artikel können grundsätzlich wie reguläre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Ausgenommen hiervon sind individuell angepasste Pre-Orders sowie bestickte Modelle, die als Pre-Order bestellt wurden – diese sind auch vom Widerruf ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.
Ein Umtausch ist bei bestickten Modellen möglich.
Falls diese nur auf Vorbestellung verfügbar sind, können wir dir gerne einen bedruckten Blazer anbieten oder es gilt wieder eine Bearbeitungszeit von 3–4 Wochen.

STORNIERUNGEN VOR VERSAND

Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, bevor sie versendet oder produziert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend.
Eine Stornierung ist grundsätzlich nur nach Rücksprache möglich.
Je nach Produktions- oder Bearbeitungsstand können anteilige Material- oder Arbeitskosten berechnet werden.

WIDERRUFSBELEHRUNG (gesetzliche Pflichtangabe)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union.
Für Bestellungen von Kund:innen mit Wohnsitz außerhalb der EU besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir beauftragte Person) die Bestellung erhältst.
Wenn du widerrufen möchtest, schreib uns bitte einfach eine E-Mail an info@areweoblivious.com.
Du kannst dafür unser Musterformular verwenden – das ist aber keine Pflicht.
Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Rückerstattung bei Widerruf

Nach Eingang und Prüfung der widerrufenen Ware erstatten wir dir den Warenwert über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder Vorlage des Versandnachweises (gesetzliche Frist).

Kein Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für
– individuell angepasste Produkte (z. B. mit geänderter Farbe, Stickerei, Druck oder Passform)
– Pre-Orders von bestickten Modellen, da diese speziell für dich angefertigt werden
Dies entspricht den gesetzlichen Regelungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Muster-Widerrufsformular
Das optionale Muster-Widerrufsformular findest du hier:
https://www.areweoblivious.com/de/pages/widerruf-beispiel-formular

Online-Streitbeilegung (EU ODR)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Verweis auf AGB
Es gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):
https://www.areweoblivious.com/de/policies/terms-of-service