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Versand & Rückgabe

Versandzonen:

Wir versenden derzeit in ganz Europa, einschließlich des Vereinigten Königreichs.

Wir liefern auch International in die meisten Länder.

Wenn Du an der Kasse bemerkst, dass wir keine Versanoptionen in dein Land anbieten, kontaktiere uns bitte per Email und wir erkundigen uns nach der besten Option für Dich.

Beachte bitte, dass bei internationalen Versand, je nach Art und Wert des Artikels, Zölle und Steuern anfallen können. Falls diese der fall ist, bist Du als Kunde für die Begleichung des Betrags beim Zoll verantwortlich.

Der Großteil unseres Bestands befindet sich in Deutschland, daher verschicken wir meist aus Deutschland, jedoch haben wir auch einen kleinen Bestand in England - dieser wird für den UK Markt verwendet. 

Versand Optionen:

DHL

Royal Mail 

Servicearten und Lieferfristen:

Für den Versand unserer Produkte bieten wir mehrere Servicearten an, die sich auf die Dauer der Lieferung und die damit verbundenen Kosten auswirken.

Je nachdem, in welches Land Sie Ihre Bestellung liefern lassen möchten, haben Sie unterschiedliche Versandoptionen - diese können sie beim Checkout einsehen. 

Bearbeitungszeiten:
 

Wir versenden unsere Artikel Montag - Freitags. Falls Sie ausserhalb dieser Zeiten etwas bestellet, wir Ihre Bestellung sobald wie möglich abgeschickt (e.g. Montag Morgen).

Umtausch:

 Wenn Sie Ihren Kauf umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@areweoblivious.com und teilen Sie uns mit, gegen welche(n) Artikel Sie umtauschen möchten. Solange es sich um den gleichen Preis handelt, senden wir Ihnen einfach die Details zur Rücksendung des/der Artikel(s), die Sie umtauschen möchten. Sobald Sie den Artikel zurückgeschickt haben, schicken wir Ihnen den neuen Artikel zu.

Wenn für den Umtausch eine zusätzliche Zahlung oder eine Teilrückerstattung erforderlich ist, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, wie Sie vorgehen sollen.

Rückgabe
Sie können Produkte* innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, indem Sie uns eine E-Mail schicken: info@areweoblivious.com

Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein, damit sie akzeptiert werden und eine Rückerstattung erfolgen kann. Die Artikel müssen also noch mit dem Etikett versehen, ungetragen und ungewaschen sein.
Die Kosten für Rücksendungen sind derzeit nicht inbegriffen. Sie müssen also entweder die Versandkosten bei Ihrem Kurierdienst bezahlen oder wir ziehen die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab, wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett schicken. Wir würden dies in Zukunft gerne ändern, aber wir hoffen, dass Sie verstehen, dass wir als kleines Unternehmen Schritt für Schritt vorgehen müssen.
* Pre-Order können nicht zurückgesendet werden, sondern können nur umgetauscht werden, falls die Größe verfügbar ist.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wir gehen davon aus, dass dies etwa 7 bis 10 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Artikel der Fall sein wird.






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