Versand, Umtausch und Rückgaben
Wir hoffen, dass wir hier alle Deine Fragen zum Versand beantworten können.
Falls doch etwas unklar bleibt, schreib uns einfach im Chat oder per E-Mail.
VIP SALE:
Alle Informationen zum VIP Sale, den Rabatten und den Aktionsbedingungen findest du hier.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Versand
Unsere Produkte werden aus Stuttgart, Deutschland, mit DHL versendet.
Für die meisten Produkte beträgt die Produktions- und Bearbeitungszeit 3–5 Werktage, da viele unserer Produkte erst nach Bestellung für Dich fertiggestellt werden.
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert anschließend in der Regel ca. 2 Werktage.
Falls Du einen Express-Versand benötigst, melde Dich bitte vor Deiner Bestellung bei uns.
Versandzonen
Wir versenden grundsätzlich international in die meisten Länder, mit einigen Ausnahmen.
Wenn Dein Land im Checkout nicht angezeigt wird, schreib uns bitte an help@areweoblivious.com, und wir prüfen gerne, ob ein Versand möglich ist.
Kurier
Wir versenden mit DHL / Deutsche Post sowie mit ausgewählten internationalen Versandpartnern.
Restriktionen
Ein Versand an Postfächer oder Packstationen ist derzeit nicht möglich.
Einzelne Länder oder Regionen können von der Lieferung ausgeschlossen sein.
Versandpreise & Lieferzeiten
Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Versandart und werden Dir vor Abschluss Deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab.
Für die meisten Bestellungen beträgt die Produktions- und Bearbeitungszeit 3–5 Werktage, da viele unserer Artikel auf Bestellung fertiggestellt werden.
Weitere produktspezifische Informationen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Deutschland
- Bearbeitungszeit: ca. 3–5 Werktage
- Versand: ca. 2 Werktage
→ Im Durchschnitt benötigt eine reguläre Bestellung innerhalb Deutschlands damit ca. 5-7 Werktage, bis sie bei Dir eintrifft.
Falls Du einen Express-Versand benötigst, melde dich bitte direkt bei uns.
Rückgaben & Umtausch
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, klicke bitte hier:
https://shopify.com/59361788054/account
Alternativ kannst Du uns eine E-Mail an info@areweoblivious.com senden.
Bitte melde Deine Rückgabe oder Deinen Umtausch vor dem Versand bei uns an.
Für unsere reguläre Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit müssen die Artikel:
- ungetragen,
- ungewaschen,
- unbeschädigt und
- mit den ursprünglich angebrachten Hangtags bzw. Etiketten
bei uns eingehen.
Rückgaben oder Umtausche ohne vorherige Anmeldung oder außerhalb der 14-Tage-Frist können im Rahmen unserer regulären Rückgabe- und Umtauschregelung abgelehnt werden.
Alle Rücksendungen erfolgen grundsätzlich auf Kosten des Kunden, unabhängig von Produktart oder Bestellland.
Bitte sende Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren und ausreichend versicherten Versandmethode.
Die Bearbeitung der Rückgabe beginnt, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Mehr zu Rückgaben und Umtausch weiter unten auf dieser Seite.
Aktuelle Information zum EU-Versand
Ab dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung (Packaging and Packaging Waste Regulation, kurz PPWR). Sie verpflichtet Unternehmen dazu, in jedem EU-Land, in das sie versenden, eigene Registrierungs- und Nachweispflichten für Verpackungen zu erfüllen.
Für ein kleines, unabhängiges Unternehmen wie unseres sind diese Anforderungen in mehreren Ländern mit erheblichem Verwaltungsaufwand und zusätzlichen Kosten verbunden.
Daher haben wir den Versand in EU-Länder außerhalb Deutschlands vorübergehend eingestellt.
Wir prüfen derzeit die Anforderungen und welche Länder wir künftig möglicherweise wieder beliefern können.
Diese Änderung gilt nur für neue Bestellungen. Bereits aufgegebene Bestellungen werden wie gewohnt bearbeitet.
Auch Rücksendungen bereits ausgelieferter Bestellungen innerhalb der jeweils geltenden Fristen sind davon nicht betroffen.
Wir bedanken uns für Dein Verständnis. Sobald es Neuigkeiten gibt, aktualisieren wir diese Seite.
Falls Du Fragen hast, melde Dich gerne bei uns.
Zoll & Steuern außerhalb der EU
Je nach Art und Wert der Sendung sowie dem jeweiligen Zielland können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren anfallen.
Wir liefern grundsätzlich ohne vorherige Zollabwicklung. Etwaige Einfuhrabgaben müssen vom Empfänger direkt an die zuständige Zollbehörde oder den Versanddienstleister gezahlt werden.
Wird eine Sendung aufgrund nicht gezahlter Einfuhrabgaben, verweigerter Annahme oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund an uns zurückgesandt, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versand-, Rücksende- oder sonstige Kosten bei einer etwaigen Erstattung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Pre-Order-Versand
Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Pre-Order-Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bestickte Modelle: in der Regel innerhalb von 3–4 Wochen.
Andere Pre-Order-Produkte: in der Regel innerhalb von 10–14 Tagen, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Umtausch
Innerhalb Deutschlands ist ein einmaliger Umtausch kostenlos möglich.
Für weitere Umtausche sowie bei Bestellungen außerhalb Deutschlands trägt der Kunde die anfallenden Versandkosten.
Ein Umtausch ist nur möglich, soweit der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Artikel, die getragen, gewaschen, verschmutzt, beschädigt oder anderweitig deutlich beeinträchtigt wurden, können von unserer regulären Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ausgeschlossen werden.
Dies gilt insbesondere bei deutlichen Gebrauchsspuren, Flecken, Make-up-Spuren oder starken Gerüchen, beispielsweise durch Parfum oder Rauch.
Entscheiden wir uns trotz einer solchen Beeinträchtigung für die Annahme der Rückgabe, können nach vorheriger Mitteilung die tatsächlich erforderlichen und angemessenen Reinigungskosten von der Erstattung abgezogen werden.
Diese Regelungen gelten ausschließlich für unsere reguläre Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Regelungen und unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den erstattungsfähigen Warenwert über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung verwendet hast.
Rückerstattungen im Rahmen unserer regulären Rückgabe werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden bei einer regulären Rückgabe nicht erstattet.
Falls Du die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach Deiner Anmeldung zur Rückgabe oder zum Umtausch an uns zurücksendest, können wir die Rückgabe oder den Umtausch im Rahmen unserer regulären Rückgaberegelung ablehnen.
Gesetzliche Rückzahlungsfristen und Ansprüche, insbesondere im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs, bleiben hiervon unberührt.
Sonderanfertigungen
Artikel, die auf Deinen ausdrücklichen Wunsch außerhalb unserer regulär angebotenen Produktvarianten individuell angepasst, personalisiert oder speziell für Dich angefertigt werden, können von unserer regulären Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ausgeschlossen werden.
Dies kann insbesondere individuelle Änderungen hinsichtlich Farbe, Beschriftung, Stickerei, Druck, Passform, Design oder anderer kundenspezifischer Merkmale betreffen.
Die bloße Auswahl einer regulär von uns angebotenen Größe, Farbe, Passform, Druckfarbe oder eines regulär angebotenen Designs führt nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Rechte.
Ob bei einem solchen Produkt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Weitere Informationen findest Du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Eine Stornierung individuell beauftragter Produkte ist nur nach vorheriger Rücksprache möglich.
Je nach Produktions- oder Bearbeitungsstand können bereits entstandene und rechtlich erstattungsfähige Material- oder Arbeitskosten berücksichtigt werden.
Pre-Orders
Vorbestellte Artikel können grundsätzlich wie reguläre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Tatsache, dass ein Artikel als Pre-Order angeboten wird, führt für sich allein nicht zum Ausschluss gesetzlicher Rechte.
Bei individuell angepassten oder speziell für Dich angefertigten Pre-Order-Produkten können die vorstehenden Regelungen zu Sonderanfertigungen gelten.
Bei bestickten Pre-Order-Modellen kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit diese individuell für Dich angefertigt wurden.
Ein Umtausch ist bei bestickten Modellen grundsätzlich möglich.
Falls das gewünschte Ersatzmodell nur auf Vorbestellung verfügbar ist, können wir Dir alternativ einen bedruckten Blazer anbieten oder das gewünschte Modell erneut für Dich anfertigen.
In diesem Fall gilt erneut die jeweilige Bearbeitungszeit von in der Regel ca. 2–3 Wochen, sofern nichts anderes angegeben ist.
Stornierungen vor Versand
Solltest Du Deine Bestellung stornieren wollen, bevor sie versendet oder produziert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung ist grundsätzlich nur nach vorheriger Rücksprache möglich.
Bei individuell beauftragten Änderungen oder Sonderanfertigungen können je nach Produktions- oder Bearbeitungsstand bereits entstandene und rechtlich erstattungsfähige Material- oder Arbeitskosten berücksichtigt werden.
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Rabatt-Codes
Ab einem Bestellwert von 250 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Bitte beachte, dass Rabattcodes grundsätzlich nicht miteinander kombiniert werden können, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Aktuell bieten wir ein Sonderangebot für Deine erste Upcycled-Blazer-Bestellung an:
Mit dem Code STATEMENT10 erhältst du 10 € Rabatt auf deinen ersten Blazer.
Der Code:
- ist einmal pro Kund:in einlösbar,
- ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar und
- gilt ab einem Bestellwert von 179 €.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Alle Informationen zu Widerrufsfrist, Rücksendung, Rückerstattung, möglichem Wertersatz, Sonderanfertigungen und unserer elektronischen Widerrufsfunktion findest Du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung:
https://www.areweoblivious.com/de/pages/right-of-withdrawal
Unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen schränken gesetzliche Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte nicht ein.