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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

NACHHALTIGKEIT

Unser Ziel war es, unseren gesamten Betrieb in dieser Phase unserer Start-up-Modemarke so verantwortungsbewusst wie möglich zu gestalten:

- Alle Kleidungsstücke unserer Freizeitkollektion bestehen zu 100 % aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle und werden in Europa hergestellt.

Für unsere 2. Kollektion ist es uns gelungen, den Stoff in der Nähe unserer Produktionsstätte in Portugal herstellen zu lassen, sodass wir die Emissionen zwischen den Produktionsschritten reduzieren können.

- Während wir immer in kleinen Mengen produzieren, wurde unsere erste Kollektion direkt nach der Produktion vorgedruckt und für unsere zweite Kollektion sind wir zum On-Demand-Druck übergegangen (normalerweise werden 2–5 Tage benötigt, um unsere On-Demand-Produkte herzustellen) und Stickereien für unsere Upcycled-Blazer (Vorbestellungen dauern etwa 3-4 Wochen) – wodurch das Risiko einer Überproduktion verringert wird.

- Anstatt ein Etikett auf der Innenseite der Kleidungsstücke zu verwenden, haben wir uns dafür entschieden, alle Informationen (Größe, Waschanleitung) auf die Innenseite unserer Kleidungsstücke zu drucken.

- Unsere Hangtags bestehen aus FSC-zertifiziertem Papier, das aus ECF-Zellstoff hergestellt wird – wodurch es recycelbar und biologisch abbaubar ist.

- Unsere Verpackung besteht aus Wellpappe mit mindestens 90 % recycelten Eigenschaften. - Wir verwenden auch recyceltes Papierband, um Ihre Bestellungen fest verschlossen zu halten, bis sie bei Ihnen eintreffen.

Wir beschreiben unser Markenziel der Nachhaltigkeit mit dem Begriff „verantwortungsvoll“, da wir uns bewusst sind, dass es derzeit keine Möglichkeit gibt, 100 % nachhaltig zu sein. Dennoch ist es unser Ziel, uns weiter zu verbessern! . Als Marke haben wir bestimmte Regeln in unserer gesamten Produktionslinie implementiert, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite NACHHALTIGKEIT.

VERSAND, RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Stuttgart, Deutschland.

Die Versandkosten können je nach Ort Ihrer Bestellung variieren. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, beachten Sie bitte, dass möglicherweise Einfuhrzölle anfallen, für die wir nicht verantwortlich sind. Auch die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten – warum? Als kleines Unternehmen können wir die Kosten dafür nicht tragen und hoffen, dass dies auch zu einem bewussteren Versand anregt. Lesen Sie hier mehr über Versand und Rücksendungen.

Wir haben uns für eine allgemeine Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands, eine Pauschalgebühr für EU-Lieferungen, eine Pauschalgebühr für Pakete nach Großbritannien und eine weitere Pauschalgebühr für den internationalen Versand entschieden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Versandkosten, die wir für den Versand Ihrer Artikel an Sie zahlen müssen, zum größten Teil von Ihnen getragen werden, während die Abwicklung für Sie als unseren Kunden und für uns dennoch einfach und fair bleibt. Da wir ein kleines Unternehmen sind, haben wir keine Sondertarife und zahlen die normalen Versandkosten – die gleichen Gebühren, die Sie auch für den Versand eines Pakets zahlen müssten.

Ja, Sie können Ihren Artikel* zurückgeben, solange der Artikel ungetragen ist und das Etikett nicht entfernt wurde. *Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Upcycled-Stücke, sondern nur Umtausch.

Derzeit übernehmen wir keine Rücksendekosten. Als kleines Unternehmen hoffen wir, dies irgendwann anbieten zu können, können es aber derzeit nicht anbieten.

Wenn wir einen Artikel erhalten, der getragen wurde oder sich anderweitig nicht in dem Zustand befindet, in dem wir ihn eingesandt haben, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen. Wir werden alle Punkte sorgfältig prüfen und in dieser Angelegenheit das letzte Wort haben.

Gerne tauschen wir Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil um, sofern er dem Preis des ursprünglichen Artikels entspricht. Andernfalls senden wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Schritten für Rückerstattungen oder zusätzliche Zahlungen.

Wenn Sie jemals Bedenken hinsichtlich der Größe haben, können Sie uns vor der Bestellung gerne eine Nachricht senden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rücksendungen“ . Wenn Sie einen Umtausch veranlassen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: help@areweoblivious.com

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die an uns zurückgesandten Artikel ungetragen und unbeschädigt sind.

ANDERE FRAGEN?

Wenn Sie auf die Größenübersicht zugreifen möchten, klicken Sie hier .

Da wir ein Start-up-Unternehmen sind und klein anfangen müssen, können wir noch nicht die verschiedenen Größen produzieren, die wir abdecken möchten. Derzeit können wir nur die Größen S, M und L sowie bei einigen neueren Artikeln XS und XL anbieten.
Nichtsdestotrotz sind alle unsere Kleidungsstücke übergroß (einige größer, andere kleiner), sodass wir davon ausgehen, dass die von uns angebotenen Größen für ein breiteres Spektrum an Körpertypen geeignet sind. Wenn Sie nicht wissen, welche Größe Sie wählen sollen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Für einige unserer Upcycled-Artikel können wir auch Sonderwünsche für kleinere oder größere Größen entgegennehmen – schreiben Sie uns bitte vorher eine Nachricht.

Wir suchen sorgfältig nach gebrauchten Artikeln und wählen sie nach einem bestimmten Standard aus, den wir uns selbst gesetzt haben:

- Abgesehen von gelegentlichen kleineren Mängeln (oder Ähnlichem) dürfen keine Löcher, Flecken oder Beschädigungen am Artikel sichtbar sein. Wir neigen dazu, Artikel ohne Mängel zu beschaffen, um sicherzustellen, dass Sie ein erneuertes Produkt haben, das sich in jeder Hinsicht wie neu anfühlt. Anschließend verschönern wir sie mit einer Frage durch Stick- oder Drucktechniken und versehen sie mit unseren Etiketten und Hängeetiketten. Unsere Upcycled-Produkte sind einzigartig, da jedes gebrauchte Produkt anders ist – das heißt, wir fertigen es speziell für Sie an. Bitte beachten Sie, dass Farben und Schnitte der Artikel von den Bildern abweichen können. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, wenn Sie eine Präferenz haben.

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